TÉRMINOS

Condiciones generales e información al cliente

Ernst Faber GmbH cuenta con una tienda online para clientes particulares en www.faber-fashion.de y una tienda online para distribuidores en www.b2b.faber-fashion.de. 

Estás en la tienda online de los concesionarios.

La tienda online se dirige exclusivamente a clientes que tienen su residencia habitual, una dirección de entrega y una dirección de facturación en Alemania y que son consumidores en el sentido de las disposiciones legales (§ 13 BGB), es decir, personas físicas que celebran un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse a una actividad comercial o profesional autónoma.

La tienda online no está dirigida a menores.

1. Alcance, visualización

(1) Las siguientes condiciones se aplican a todos los contratos que celebramos con los consumidores en el marco de nuestra tienda online.

(2) Puede guardar o imprimir estas Condiciones Generales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Guardar e imprimir" situado en la parte inferior de esta página.

(3) Además, le proporcionaremos las Condiciones Generales en forma de texto con la transmisión de la confirmación del pedido por correo electrónico.

2. Conclusión del contrato

(1) La presentación de la gama de productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación al cliente a realizar su propia oferta para celebrar un contrato de compra. Señalamos que los artículos pueden diferir insignificantemente de la presentación en la tienda online.

(2) Haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra", puede colocar el artículo seleccionado en la cesta de la compra virtual. Este proceso no es vinculante y no constituye una orden. Antes de realizar un pedido, el contenido del mismo, incluidos los datos del cliente, se resume en una página de resumen. Allí puede eliminar o corregir todos los datos del pedido utilizando los campos de modificación previstos. Al hacer clic en el campo "Pedido sujeto a pago", usted realiza su pedido, es decir, nos hace una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra. Al mismo tiempo, introduciremos la confirmación detallada del pedido en su cuenta de cliente.

(3) El contrato de compraventa sólo se perfecciona cuando le enviamos una declaración de aceptación por separado por correo electrónico ("confirmación de pedido") o una confirmación de envío de la mercancía solicitada por usted. No se celebra ningún contrato para los artículos pedidos que no figuran en la confirmación del pedido o en la notificación de envío. Esto también puede aplicarse a los artículos que se ofrecen en la tienda online pero que ya no están disponibles cuando se procesa el pedido.

(4) El contrato se celebra con
Ernst Faber GmbH
Isaar 54
95183 Töpen
Alemania
Teléfono: +49 9295 9151-15
Fax: +49 (0) 9295/9151-28
Correo electrónico: service@faberknitwear.de
Internet: www.faberknitwear.de
representada por los directores generales: Markus Faber, Walter Faber
Domicilio social de la empresa
Juzgado local: Hof HRB 3257 CIF: DE 216 252 622

(5) La confirmación del pedido estará condicionada en el sentido de que el contrato de compra y la obligación de entrega se extinguirán (condición resolutoria) si no recibimos el pago a su debido tiempo al expirar el plazo de pago especificado en la cláusula 5 (3). Los pagos recibidos con retraso son una oferta más para concluir el contrato y pueden ser aceptados por nosotros según lo descrito en la cláusula 2 (3). Si no se produce la aceptación, el importe se devolverá inmediatamente y el pedido no será válido.

(6) La lengua contractual es el alemán.

(7) Dado que la tramitación del pedido se realiza por correo electrónico y suele estar automatizada, usted es responsable de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado sea correcta y de que los correos electrónicos del vendedor y de los terceros a los que hemos encargado la tramitación del pedido lleguen a la dirección de correo electrónico -incluso si el cliente utiliza filtros de SPAM- y de que personas no autorizadas no puedan acceder a los datos de nuestros correos electrónicos enviados.

3. Especificación y almacenamiento de los datos del cliente, el texto del contrato, la cuenta personal del cliente, la seguridad de los datos

(1) Su pedido y los datos que introduzca serán almacenados por nosotros de acuerdo con nuestra Política de privacidad almacenado en www.faber-fashion.de.

(2) Puede guardar y/o imprimir el contenido de su pedido inmediatamente después de enviarlo.

(3) En el marco de su pedido, puede comprar mediante un acceso de invitado o crear una cuenta de cliente.

(4) Si crea una cuenta de cliente, su pedido y los datos que haya introducido se almacenarán en su cuenta personal de cliente. Puede acceder a su cuenta de cliente en cualquier momento a través de sus datos de acceso, que usted mismo especifica al registrarse por primera vez y que nosotros le confirmamos por correo electrónico, y tiene la opción de imprimir el pedido con todos los datos que ha introducido.

(5) Usted afirma que toda la información que ha proporcionado al realizar el pedido o registrarse en la tienda online (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.) es verdadera. Debemos ser informados de cualquier cambio sin demora.

(6) Para proteger sus datos personales, recuerde que al salir de la tienda web debe cerrar la sesión correctamente con el botón de "cierre de sesión".

4. Precios, gastos de envío

(1) Los precios indicados en nuestra tienda online son importes en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

(2) El envío corre a cargo del cliente. En el enlace encontrará un resumen de las opciones de envío y de los gastos de envío que conllevan "Condiciones de pago y envío". Los gastos de envío también se muestran al cliente en la página de resumen antes de realizar el pedido.

(3) El plazo de entrega indicado en la descripción del producto se refiere al día de envío tras la recepción del pago.

5. Condiciones de pago

(1) El pago de los pedidos en la tienda online sólo puede realizarse por adelantado (PayPal o transferencia bancaria).

(2) La mercancía se enviará tras la recepción del pago.

(3) El pago del precio de compra es debido a la conclusión del contrato (recepción de la confirmación del pedido); el pago debe ser recibido por nosotros en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de vencimiento, de lo contrario el contrato de compra será inválido (sección 2 (5) anterior).

Tenga en cuenta que el proceso de transferencia suele tardar de 1 a 4 días.

6. Plazo de entrega, envío

(1) Tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo en una medida razonable.

(2) El envío se realizará mediante DHL y GLS standard shipping.

(3) Si no se especifica ninguna dirección de entrega en el pedido, los artículos solicitados se enviarán a la dirección postal del cliente.

(4) La mercancía le será enviada inmediatamente después de que su pago haya sido abonado en nuestra cuenta, es decir, dentro del plazo de entrega indicado en la descripción del producto. El plazo de entrega dentro de Alemania es de 3 a 5 días laborables desde la recepción del pago.

(5) Las perturbaciones de las que no somos responsables en nuestra empresa o en las empresas encargadas por nosotros (por ejemplo, el servicio de paquetería o la empresa de logística para la tramitación del contrato), así como los casos de fuerza mayor, pueden retrasar la entrega. Le informaremos inmediatamente de dichos retrasos en la entrega tan pronto como tengamos conocimiento de ellos. Le informaremos de un nuevo plazo de entrega que sea razonable teniendo en cuenta las circunstancias respectivas. Si la mercancía no está disponible después de la expiración de este plazo debido a circunstancias de las que no somos responsables, podemos rescindir el contrato total o parcialmente. Si no se puede esperar razonablemente que acepte la mercancía como consecuencia de los retrasos, puede rescindir el contrato. En este caso, le pedimos que nos lo notifique al menos en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). Cualquier pago realizado por el artículo será reembolsado inmediatamente. Sus posibles derechos legales posteriores no se verán afectados en ningún caso.

7. Derecho legal de revocación para los consumidores, consecuencias de la revocación

Retiro

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar ninguna razón.

El período de revocación es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, han tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de revocación, debe darnos

Ernst Faber GmbH
Isaar 54
95183 Töpen
service@faberknitwear.de
Fax: +49 (0) 9295/9151-28

Por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o e-mail) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto, pero no es obligatorio. Para respetar el período de revocación, es suficiente que usted envíe el aviso del ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del período de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted se retira de este contrato, le proporcionaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costos adicionales que surjan de su entrega siendo un tipo diferente de entrega que el más barato ofrecido por nosotros. Haber elegido la entrega estándar) para pagar inmediatamente y a más tardar catorce días a partir de la fecha en que recibimos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; Bajo ninguna circunstancia se le cobrarán cargos por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que usted ha devuelto las mercancías, lo que sea el anterior.

Debe devolvernos o entregarnos las mercancías inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos comunique la revocación de este contrato. La fecha límite se cumple si usted envía las mercancías antes de la expiración del período de catorce días.

Nosotros soportamos el costo de devolver la mercancía.

Usted sólo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo de los mismos que no es necesario para comprobar la naturaleza, características y el funcionamiento de los bienes.

Descargar al formulario de revocación

8. Responsabilidad por errores

(1) En caso de defecto (defecto material) en el artículo comprado, se aplicarán en general las disposiciones legales. Esto significa que el cliente puede, en primer lugar, exigir una prestación complementaria, es decir, a su elección, la entrega posterior o la subsanación del defecto. Si se cumplen los demás requisitos legales, el cliente tiene derecho a reducir el precio de compra o a rescindir el contrato. Para las reclamaciones por daños y perjuicios debidos a un defecto material de la mercancía -además de los requisitos legales- se aplicarán los requisitos indicados en el artículo 9.

(2) Las desviaciones habituales o inevitables relacionadas con el material en cuanto a la calidad, el color, el tamaño, el acabado y el diseño son regularmente insignificantes. Las reclamaciones de garantía no suelen plantearse en este sentido. Sin embargo, tiene la libertad de demostrar que esas desviaciones son significativas.

(3) No solemos dar garantías sobre la calidad de los artículos. Sólo existe una garantía con respecto a los artículos entregados por nosotros si esta garantía se dio expresamente en la confirmación del pedido para el artículo respectivo.

(4) Todas las reclamaciones por defectos prescribirán a los dos años de la entrega.

9. Responsabilidad por daños y perjuicios

Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a cualquier responsabilidad nuestra por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.

(1) Seremos responsables si somos culpables de dolo o negligencia grave. Sólo seremos responsables por negligencia simple en caso de incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento sea un requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente la parte contratante (la llamada obligación cardinal). En todos los demás aspectos, se excluye la responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo, independientemente del fundamento de la reclamación, incluida la responsabilidad por culpa in contrahendo.

(2) En la medida en que seamos responsables por negligencia simple de acuerdo con el apartado 1, nuestra responsabilidad se limitará a los daños que normalmente podríamos esperar que se produjeran en las circunstancias conocidas en el momento de la celebración del contrato.

(3) Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad no se aplicarán si hemos dado una garantía por la calidad de la mercancía, ni por daños que deban ser indemnizados según la Ley de Responsabilidad por Productos, ni por daños a la vida, el cuerpo o la salud, ni por reclamaciones legales.

(4) Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán también a favor de nuestros empleados, auxiliares ejecutivos y otros terceros cuyos servicios utilizamos para la ejecución del contrato.

10. Privacidad

Respetamos su privacidad. Puede encontrar nuestra política de privacidad aquí.

11. Legislación aplicable

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania.

12. Disposiciones finales

(1) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea inválida o inaplicable, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales pertinentes. Esto se aplica, en consecuencia, a la subsanación de las posibles lagunas normativas de las presentes Condiciones Generales.

(2) El contrato se celebra en alemán, incluso si estas CGC se ofrecen en otros idiomas además de la versión alemana, si procede.

13. Identificación del proveedor, dirección de la que se puede llamar

Nuestra dirección para reclamaciones y otras declaraciones de intenciones, así como nuestra dirección de citación, es

Ernst Faber GmbH
Isaar 54
95183 Töpen
Alemania

Representación legal de los directores generales:
Markus Faber, Walter Faber

14. Resolución extrajudicial de litigios en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), que puede consultarse en www.ec.europa.eu/consumers/odr [enlace externo]. Puede encontrar nuestra dirección de correo electrónico en nuestro pie de imprenta. No estamos obligados ni dispuestos a participar en el procedimiento de resolución de conflictos.